- कंपनी के अधिकारी कह रहे जानकारी नहीं
विकाश अग्रवाल/खरसिया। नगर में इन दिनों वोडाफोन आईडिया (वी) मोबाइल नेटवर्क की खराब सर्विस की वजह से वोडाफोन आइडिया के उपभोक्ताओं को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा और उपभोक्ता अगर इसकी शिकायत अधिकारियों से करता है तो उन शिकायतों का निवारण तक अधिकारियों द्वारा नही किया जाता, जिस वजह से उपभोक्ता अपने मोबाईल नंबरों को दूसरे कंपनियों में पोर्ट करने के लिये मजबूर हो रहे हैं। अधिकारियों के अड़ियल रवैये का आलम यह है कि जब कंपनी के जोनल हेड़ से बात की गयी तो पहले तो उन्होंने क्षेत्र में किसी प्रकार की समस्या होने से ही मना कर दिया बाद में कहने लगे की उपभोक्ता की शिकायत आती है तो चेक करायेंगे। विदित हो कि खरसिया में लगातार वोडाफोन आइडिया नेटवर्क की स्थिति खराब होती जा रही है वही अधिकारियों के ढुलमूल रवैये से दिनोदिन वोडाफोन आइडिया के ग्राहकों की संख्या में कमी दिख रही है। इस विषय मे हमने नगर के ग्राहकों से जानना चाहा तो बहुत लोगों ने अपनी परेशानियां बताई। वोडाफोन आइडिया नेटवर्क की सीम उपयोग कर रहे उपभोक्ताओं ने बताया कि वोडाफोन आइडिया 4जी सर्विस के मामले में फिसड्डी साबित हो रही है, कंपनी वाले पैसे तो 4जी स्पीड के ले रहे हैं पर स्पीड 3जी की भी उपलब्ध नही करा पा रही है। ग्राहक की दूसरी बड़ी समस्या ये है डीएनडी की सुविधा लेने के बाद भी वोडाफोन आईडिया कंपनी के द्वारा कस्टमर को मैसेज भेज भेजकर परेशान किया जाता हैै, अगर यही स्थिति रही तो आने वाले समय मे हम अपने नंबर को पोर्ट कराकर अन्य बेहतर सुविधा देने वाली कंपनी में चले जायेंगे। छत्तीसगढ़ में वोडाफोन आइडिया की सिम चलाने वाले उपभोक्ताओं की संख्या अधिक होने से छत्तीसगढ़ के अधिकारियों का अपने ग्राहकों के प्रति संवेदनशील ना होना समझ से परे है। कंपनी के इस रवैये से वोडाफोन आइडिया के ग्राहक अपने आप को ठगा सा महसूस करने लगे हैं। एक तरफ देश में 5जी नेटवर्क की तैयारी चल रही है तो वही वोडाफोन आइडिया वाले खरसिया में 4जी की सुविधा भी ठीक ढंग से नही दे पा रहे है, जिस वजह से उपभोक्ताओं को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
अभी तक कोई शिकायत नहीं आई है, कोई शिकायत आती है तो उसका समाधान किया जायेगा..
अरूण शर्मा (जोनल हेड़ वोड़ाफोन आईड़िया)